明尼苏达州伯恩斯维尔。–美国商业改善局(BBB)已撤销基于明尼苏达州的MyPillow的认证,根据消费者的投诉模式将其评级降低为F。

BBB在审查MyPillow后做出了决定’s ongoing “buy one get one free”要约,违反组织’广告代码。

“在其他问题中,BBB试图说服MyPillow终止他们的“明尼苏达州和北达科他州BBB总裁兼首席执行官达娜·巴德格罗(Dana Badgerow)说,“买一送一”(BOGO)/其他折扣优惠没有成功。 “连续的BOGO优惠,可以将其解释为一项’的日常价格不仅违反了BBB的广告守则–所有BBB认可企业均同意遵守–还有其他州和国家组织的规则。”

BBB的《广告守则》要求将报价延长一段有限的时间,否则报价将成为连续报价,因此该产品的正常价格-并非销售价或免费报价。对于MyPillow来说,BBB说,任何人都可以得到BOGO折扣代码,如果潜在客户不带BOGO折扣给公司打电话,无论如何,他们都可以得到BOGO交易。

MyPillow所有者兼首席执行官Mike Lindell对BBB指控做出回应,称他将无法停止该公司’目前BOGO提出要约,但会考虑在2017年进行更改。当谈到公司将进行哪种类型的更改时,Lindell没有具体说明。

Lindell在星期一晚上发表了以下声明:

MyPillow建立在我们对客户的奉献之上’满足。我们为客户开展销售和特惠活动,以便我们尽可能多地让人们有一个美好的夜晚。自然,我对BBB感到非常失望’s decision.

当我11年前启动MyPillow时,我亲自处理了每个客户呼叫。迄今为止,我一心一意地培训了所有客户服务代表,我们照顾好客户,因为我们欠他们成功。我们已售出超过2500万个MyPillows,但我们将继续对待每位客户,就像他们是我们唯一的客户一样。

我们要感谢自己和我们的1,500名员工,感谢我们的忠实客户。

BOGO投诉不是BBB引起MyPillow注意的唯一问题或投诉。

  • MyPillow框上有时会列出“在电视上看到”的声明,其内容与在公司的电视广告上看到的内容不同。该公司已努力消除此问题,但仍可以在第三方卖方包装(沃尔玛,塔吉特等)上看到它。
  • 某些盒子上的MyPillow的照片显示了当盒子实际容纳其标准枕头时的优质角撑枕头。该公司已尽力纠正此问题,但仍可以在某些第三方卖方包装上看到。
  • 声称在保修未满时提供“全面保修”(客户需要付费才能归还枕头)。
  • BBB已确定针对MyPillow的投诉模式,涉及客户对“买一送一”的理解。对该公司提起的232宗投诉中,有相当多的人都对报价感到困惑。

“我们希望MyPillow能够修改其广告并消除折扣 报价, 因为枕头大部分时间都需要以“正常价格”出售,” Badgerow说。

这只是MyPillow的最新进展。 11月,在一组加利福尼亚县检察官对公司提起诉讼后,林德尔同意支付100万美元的罚款。消费者监管机构说MyPillow’的网站未证实其产品可治疗打呼,、偏头痛,纤维肌痛和其他健康疾病。

Lindell同意了和解协议,但是坚持认为他没有任何医疗要求,他说MyPillow只是在网站上发布了客户排列三论坛。 他告诉《全国广播公司新闻》,他之所以解决这些指控,仅仅是因为它具有经济意义,而不是认罪。




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资料来源:据《今日美国》报道。

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