CNBC争取Eric Chemi的帮助来购买,测试和归还三个行业领先品牌床垫; 卡斯珀, 丽莎簇绒& Needle.

现在您很有可能’在包装行业的床上,我听说过这三个主要竞争对手中的至少一个,现在这是炙手可热的。

这三家公司仅通过其网站和主要的电子商务零售商亚马逊在线销售产品。

他们从每个公司订购了一张双人床垫,并根据以下类别创建了一个评估系统:价格,舒适度和退货的难易程度。

订购床垫

CNBC Tested 卡斯珀, 丽莎 And 簇绒&针来宣布他们的赢家

卡斯珀双人床垫的价格最贵,为500美元。 丽莎,由于在结帐时自动应用优惠券,价格便宜了10%,为$ 450。  簇绒&Needle是迄今为止性价比最高的选项,价格为$ 350.

CNBC总体报道,这三个品牌的在线订购流程大致相同。结帐过程很顺利,在订购前不需要您进行设置和记帐。直截了当地,选择床垫的大小,输入信用卡,几分钟之内就完成了订购。

简单的运送过程

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所有三个床垫都放在一个类似的盒子里。拆下保鲜膜后,床垫立即从价值压缩状态转变为自然状态。 CNBC指出,他们“可以闻到某种油性气味,但是两天后一切都消失了“.

床垫的感觉

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It’在此必须注意,每个人都希望有稍微不同的感觉。这是每个人的个人问题,因此’很难说哪个是最好的。就个人而言,埃里克(Eric)认为Leesa和Casper床垫更结实,而塔夫特(Tuft)&针似乎有点弹跳。但是他的身体大小,形状和体重可能与您不同-因此您自己的经历将有所不同。

测试‘用酒杯跳到床上‘为了演示,首先,他们为了安全起见,戴着空酒杯尝试过。只有簇绒&针床垫使玻璃掉落。莉萨和卡斯珀跳起来时举起了空杯子。

然后他们装满了眼镜。当它变得恐怖而真实时就是这样。的 丽莎簇绒&针床垫可以支撑整个玻璃杯,但 卡斯珀看到它洒满了.

总体来说,他们的跳跃表演得分很高 丽莎 as the winner,因为他们的床垫是唯一每次都能使酒杯保持起来的床垫。

退货流程

现在,为回报。 他们发现您得到了所支付的。  还记得早期的价格差异吗?他们在这里似乎很重要。

卡斯珀能够非常快地将我们的床垫拾起,短短几天之内。他们必须与客户服务代表来回在线交流,解释为什么我们没有’不再想要它了,但是在大多数情况下,这个过程并没有’t terrible.

丽莎’卡斯珀接载10天后’s。 丽莎和Casper都使用了1-800-Got-Junk服务, 暗示这些床垫直接用于回收,而不是捐赠。对于卡斯珀(Casper),我们确实在上面涂了巨大的酒渍。谢天谢地’关于退货状态的任何问题。

这三家公司都表示会在自己的场地上捐赠床垫或将其丢弃,但根据我们在Casper和Leesa的经验,他们会’重新进入垃圾箱-甚至不用看床垫在拿起时的状态。

For 簇绒&针,但是,退货过程比较复杂。在撰写本文时,我们仍在等待救世军拿起我们的床垫, 因为最早的预定提货日期已经过去了几周。这意味着我们’我的床垫已经整整一个月了。尽管有延迟,我们希望该床垫可以提供给可以使用的人。 退货部门的胜利者是卡斯珀, 因为它能够最快地带走我们。

CNBC’s winner

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最后,所有这些床垫都基本相同。

他们感到相似,很难彼此区分。

如果我们必须选择一个获胜者,那么我们会选择Leesa,因为我们在所有类别中都表现出色。 对于他们来说,没有什么特别的弱点能够脱颖而出。

床垫公司不得不说些什么

他们联系了三家公司。当他们描述了我们对塔夫脱仍在进行中的持续体验&该公司表示,Needle将改善与客户沟通退货选择的方式。该公司告诉我们,它提供了几种选择,包括捐赠。

他们的主要问题是等待救世军的接力要花很多星期。簇绒&Needle表示,如果我们告诉客户服务代表这样的延误对我们来说是不可接受的,那么它可能会更早地发送另一个取件服务。当时从未为我们指定此选项,但是它’可供其他客户考虑。它’您可能会比我们抱怨更多,以获得更好的结果。至于为什么它的价格低于其他,塔夫特& Needle said it’之所以能够降低成本,是因为它可以保持尽可能小的利润,以必须出售的价格而不是可以出售的价格出售床垫。

卡斯珀(Casper)声称,由于泡沫质量差异很大,床垫价格昂贵,’不能确切地告诉我这些区别是什么。一位发言人形容泡沫为“非常有弹性,但又不太弹性。”

丽莎与其他人一样,将其目标客户描述为想要购买床垫的任何人。这三家公司都同意这一点,即购买床垫的客户不受年龄或地理位置的限制。如今,人们在网上购物更加自在,慷慨的退货政策允许客户把握机会。

簇绒&Needle和Casper说他们的回报率只有个位数,不到10%。 丽莎不会说回报率是多少。




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